Häufige Fragen

HÄUFIGE FRAGEN

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um deine Bestellung und unsere Schmuckstücke. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.

BESTELLUNG

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@elyanojewellery.com. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.

VERSAND

Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten deine Bestellung schnellstmöglich. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sofern für deine Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen mit deiner Versandbestätigung.

RÜCKGABE & WIDERRUF

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Informationen zu Rückgabe und Widerruf findest du auf unserer Seite „Rücksendung“ sowie in unserer Widerrufsbelehrung.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt bei mir ankommt?
Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@elyanojewellery.com und sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns um dein Anliegen.

SCHMUCK & PFLEGE

Wie pflege ich meinen ELYANO Schmuck?
Bewahre deinen Schmuck möglichst trocken und geschützt auf. Vermeide nach Möglichkeit direkten Kontakt mit Parfum, Cremes, Reinigungsmitteln und anderen Chemikalien. Reinige deinen Schmuck vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch.

Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Größentabelle hilft dir dabei, die passende Größe für dein Schmuckstück zu finden.