ELYANO CARE - 12 Monate Schmuckversprechen

ELYANO CARE – 12 MONATE SCHMUCKVERSPRECHEN

Mit ELYANO CARE möchten wir dir zusätzliche Sicherheit beim Kauf von ausgewähltem Schmuck aus 925 Silber geben.

Wenn dein Schmuckstück innerhalb von 12 Monaten einen Material- oder Verarbeitungsfehler zeigt, kannst du ELYANO CARE einmalig in Anspruch nehmen.

Dazu können zum Beispiel gehören:
• ungewöhnliche Verfärbung
• ein gelöster oder herausgefallener Stein
• ein defekter Verschluss ohne äußere Gewalteinwirkung
• sonstige Material- oder Verarbeitungsfehler

SO FUNKTIONIERT ELYANO CARE

1. Kontaktiere uns zuerst per E-Mail

Schreibe uns an:

info@elyanojewellery.com

Bitte sende uns:
• deine Bestellnummer
• ein oder mehrere Fotos des betroffenen Schmuckstücks
• eine kurze Beschreibung des Problems

2. Wir prüfen deinen Fall

Nach Eingang deiner Nachricht prüfen wir deine Anfrage und melden uns per E-Mail bei dir.

Bitte sende das Schmuckstück erst zurück, nachdem du von uns eine Rückmeldung erhalten hast.

3. Rücksendung des Schmuckstücks

Nach unserer Bestätigung sendest du das betroffene Schmuckstück an uns zurück.

Die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen erhältst du von uns per E-Mail.

4. Neues Schmuckstück auswählen

Nach Prüfung des zurückgesendeten Schmuckstücks kannst du dir einmalig ein neues Schmuckstück bis zum gleichen Warenwert aussuchen.

Teile uns deine Auswahl anschließend per E-Mail mit.

Ist das gewünschte Schmuckstück teurer, kann die Differenz nur nach vorheriger Absprache ausgeglichen werden.

5. Versand deines Ersatzschmucks

Nach erfolgreicher Prüfung senden wir dir das ausgewählte Ersatzschmuckstück zu.

WAS IST NICHT VON ELYANO CARE ABGEDECKT?

ELYANO CARE gilt nicht bei:
• normalen Gebrauchsspuren und Kratzern
• Verlust des Schmuckstücks
• Beschädigungen durch äußere Gewalteinwirkung
• unsachgemäßer Behandlung oder Aufbewahrung
• Schäden durch Chemikalien, Parfüm, Reinigungsmittel oder ungeeignete Reinigungsmethoden
• normalem Anlaufen bzw. Oxidieren von Silber, soweit kein ungewöhnlicher Materialfehler vorliegt

GELTUNGSDAUER

ELYANO CARE gilt für 12 Monate ab Kaufdatum und kann pro betroffenem Schmuckstück einmalig genutzt werden.

Die genauen Voraussetzungen werden im jeweiligen Einzelfall geprüft.

GESETZLICHE RECHTE

ELYANO CARE ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von ELYANO.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt und werden durch ELYANO CARE weder eingeschränkt noch ersetzt.

GARANTIEGEBER

ELYANO
Inhaberin: Gül Igret
Kieskauler Weg 148
51109 Köln
Deutschland

E-Mail:
info@elyanojewellery.com